【書評】人は話し方が９割ー永松茂久ー毎日の会話が楽しくなった！

今回は、人材育成で有名な著者、永松茂久さんの書かれた本
「人は話し方が９割」について紹介します。

日常のコミュニケーションで、このように思ったこと、ありませんか？
「なんで、この人はここで、こんな言い方するんだろう…」
「なんで、ここで、大切なことをいわないんだろう…」

些細なことで、人の印象は決まってしまいます。

だから、日常の「話し方」を変えると、人生が好転する。
このように著者は言います。

本書は、「話し方」の根幹、マインドから学びたいと思う方へ書かれています。

「会話が盛り上がるフレーズ１００選！」のような、単にクチから発するテクニック本ではありません。

私も本書のおかげで、
「会話に苦手意識がある…コミュ障だから…」
「もっと好きな子と会話が盛り上がればいいのになぁ…」

なんて状態から、たまにですが、
「一緒にいると楽しい！」
「感じ良いね！」

と言ってもらえるようになりました。

本書で一緒に、話し方の根幹について学びましょう！

楽しい会話の３ポイント

「会社の会議」と、「親友との雑談」。どちらが楽しいですか？
と問われれば、殆どの人が「親友との会話」と答えますよね。

なぜでしょうか？

ここでは、「楽しく会話をする３つのポイント」を、「会社の会議」と「親友との会話」を比較して説明します。

少し想像しながら読んでみてください。

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まずは「会社の会議」から。

【話題】は「進捗報告」や「改善提案」など、面白くないことばかり…

聞く側の【表情】は、みんなムスッとして笑顔無し。

発言者も、「正しいことを言わないと…」と、聞く側に発言を【否定】されるプレッシャー。

こんな環境、楽しいはずもありません。

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一方、「友人との雑談」はどうでしょうか？

【話題】は、「新しいカフェができた！」「週末○○に行くのが楽しみ！」など、明るく楽しい！

聞く側の【表情】も、自然なニコニコ😄たまにゲラゲラ笑うことも♪

「わかるー♡」「それな！」と、あなたの発言を【全肯定】！

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比較するとなんとなく、違いが分かるのではないでしょうか？

本書では、楽しい会話における３つのポイントをこのようにまとめています。

【楽しい会話における３つのポイント】
１．笑顔でうなずく
２．相手を否定しない
３．ポジティブな話題

趣味や昔話、夢を語っている時に、笑顔でうなずいてくれる。
言ったことに対して「すごーい！」と褒めてくれる…すごく魅力的な時間ですよね！

だったら、あなたが、この時間を提供するんです。

本書にも、「話し方は聞き方が９割」と書かれています。

人は話し方で９割きまり、話し方は聞き方で９割きまる！

では、楽しく会話を広げていくには、どうしたら良いのでしょうか？

次は、ステキな聞き手が意識している、「覚えておくと人生のどこかで役に立つ、人間の大原則」を紹介します。

人間の大原則

「話し方が９割」で、私が１番面白い！と思った章が、ここ！
「３つの人間の大原則」です。

さっそく紹介しますね！

１．人は誰もが自分のことが一番大切であり、自分に一番興味がある生き物である

集合写真を受け取ったところを想像しましょう。
１番さいしょに目に入ってくるのはだれでしょうか？

そう、みんなもれなく「自分」なんです。

自分の写りが良ければ、撮ってくれた人を腕の良いカメラマンと呼ぶ。
そういう心境ありますよね。

２．本来、誰もが自分のことを認めてほしいし、自分のことをわかってほしいと熱望している

想像の場面を変えて…資格試験に、１ヶ月で合格した自分を考えてみましょう。

そのとき、「１ヶ月で合格したの！？時間無いのに！？さすがだね！」と、
時間がない環境で頑張ったことを理解され、すごいと認められたら、すごく嬉しいですよね。

３．人は自分のことをわかってくれる人のことを好きになる

資格試験の例では、認められて褒められて、「嬉しい！」と思いましたよね。

では、聞いてくれて褒めてくれた相手に対してどう思うでしょうか？

私は、悪い気はしないどころか、すごく好印象、好きになる、もっと話したくなる、そんな良い気分です。

聞き上手は、１～３の法則を逆に使います。

「誰しも自分に１番興味があって（法則１）」
「認めてほしい、分かってほしいって思って（法則２）」
「そんなことを言ってくれる人を好きになる（法則３）」んだから、

相手に興味を持って、理解してあげて、褒める！

会話の中で、相手を主役にしてくれる、「あなた自身」を好きになる訳です。

なるほど！だから聞き上手ってモテるんだ！と私はすごく納得しました。
同時に、聞き上手になりたい！と強く思いました。

次章では、聞き上手が自然と使っている、「会話を広げる方法」について紹介します。

拡張話法

では、「聞き上手」はどのような流れで会話をひろげているのでしょうか？

本書には「拡張話法」という名前で、５つのステップを紹介されています。

【拡張話法の５ステップ】
感嘆 → 反復 → 共感 → 称賛 → 質問

１．感嘆

「感嘆」とは、「相づち」です。

「わ～♡」「へー♪」「ほー！！」「そうなんですかー😄」

会話のうまい人は相づちがうまい！と著者は言います。

兄弟本の「人は聞き方が９割」には「会話の５割が感嘆で決まる。」とまで書かれています。

感嘆には２つのポイントがあります。

感嘆が良いと、相手の会話スイッチが一気に入ります。

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２．反復

「最近、筋トレはじめたんだよね！」→「おー！（感嘆）筋トレかー！（反復）」

「仕事で上司が怖くて…」→「そっかー…（感嘆）上司怖いんだー…（反復）」

反復することで、「ちゃんと聞いてるよ！」とシグナルになります。

だから、相手も安心して話を続けたくなります。

ポイントは相手の表情に合わせること。

「彼氏と分かれちゃってさ～…」
「そっかー！！分かれちゃったんだ！！」
…最悪です。

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３．共感

たとえば、「筋トレはじめたんだ！」→「おー！筋トレかー！体動かすの気持ちいいよね！」

とか、ダイエット目的の子なら、「たしかに顔周りシュッとした！？」

でかく格好よくなりたい奴には、「肩幅がっちりしてきたよね！わかる！」「でかくなってる！！」

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４．称賛

兄弟本の「人は聞き方が９割」には、「感嘆」と「称賛」が特に大切だと書かれています。

しかし、何でもやたらと褒めれば良いというわけでもありません。

相手が何を大切にし、どこを褒められると嬉しいのか？
しっかりと観察し、心から褒めることが大切です。

会話の流れを遮らない、相づち程度の褒めのポイントは、以下の感じ。
・男に刺さる、「いや～かっこいいね！」「さすがだわ～…!」
・女の子には「それ、かわいいね！」「わかる～！」

大切なことは、表情や感情の込め具合。

本気でその感情が伝わればOKです。

５．質問

筋トレの例だったら、「それでそれで？」とか、「どこのジム言ってるの？？」「時間無いのにすごいなぁ！いつやってるの？」「始めてどのくらい？」などなど…

ポイントは、相手が主役となる質問をすること！

「俺も筋トレしてるんだー！」「俺は週５でやってるよ！」
特に共通点だと、会話の主役を「自分」にしたくなりがちです。

質問の主語が「俺、私」と自分にならないように注意しましょう。

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嫌われない話し方

じつは、好かれる話し方より、大切なことがあります。

それは、「嫌われない話し方」。

冒頭にも書きましたが、
「なんで、この人はここで、こんな言い方するんだろう…」
「なんで、ここで、大切なことをいわないんだろう…」
と思ったこと、ありませんか？

良くない印象は、良い印象より強く残るものです…

ここでは、嫌われないために、避けるべき「４Dワード」を紹介します。

４Dワード：でも、だって、どうせ、だめ

でも、だって、どうせ、だめ。

この後に続く会話は、だいたい「否定」です。

特に注意したいのは「でも」。

たとえ拡張話法を使ったとしても、次のような聞き手をステキだと思うでしょうか？

話し手「筋トレはじめたんだ！」
聞き手「へー（感嘆） 筋トレねー（反復） 『でも』筋肉もりもりってキモくない？（質問）」

心のシャッターガッシャーン。閉店ガラガラ。さよならバイバイ。
二度と話すもんかっ！私ならそう思います。

「○○が好き！」と言ったそばから、「でも、あれは、こういうところがダメ」と言われて「嬉しい！」とはなりません。

好かれる話し方より、まずは嫌われない話し方ができているか、私も今一度振り返ります。

まとめ

今回は、永松茂久さんの「人は話し方が９割」について紹介しました。

会話のテクニックではなく、マインド本だから、様々な場面で活用できました。

私も今一度、『人間の大原則３つ』や、『拡張話法』、『４Dワードを使わないこと』を意識して、感じの良い人を目指します。

著者情報

株式会社人財育成JAPAN代表取締役。

大分県中津市生まれ。

「人は話し方が9割」は、2021年日販（日本出版販売）の年間ベストセラーランキングで1位となりました。

「一流の人材を集めるのではなく、今いる人材を一流にする」というコンセプトの人材育成法には定評があり、「人の在り方」「人材育成法について」などをテーマとして全国各地で講演やセミナーも開催しています。

目次

第１章：人生は「話し方」で９割決まる

第２章：「また会いたい」と思われる人の話し方

第３章：人に嫌われない話し方

第４章：人を動かす人の話し方